Количка
0,00 €
Последна актуализация: 03.11.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат поръчките и покупките чрез сайта „Мама и аз“ на адрес www.mamaiaz.com.
1. Данни за продавача
Продавач:
Име:
БУЛСТАТ:
Адрес:
Имейл:
Телефон:
2. Продукт
Чрез сайта се предлага дневникът-планер „Моите малки стъпки“, създаден за майки, които искат да планират ежедневието си и да съхраняват спомените от първата година с бебето.
Описание, характеристики и снимки на продукта са публикувани на продуктовата страница.
3. Цена
Обявената цена на дневника е 24,90 евро.
Цената на доставката зависи от избрания куриер, начина на доставка и приложимите тарифи. Точният размер на разходите за доставка и всички други дължими такси се показват на клиента преди окончателното изпращане на поръчката.
За поръчката се прилага цената, показана и потвърдена при извършването.
4. Поръчка
Поръчката се извършва през онлайн магазина, изграден с WooCommerce, без регистрация и без създаване на профил.
За изпълнение на поръчката клиентът предоставя необходимите данни за контакт и доставка.
След изпращането на поръчката получава потвърждение по имейл. При необходимост се свързваме с него и по телефон за уточняване на адреса, доставката или други подробности.
Автоматичното съобщение за получена поръчка не означава непременно окончателно приемане на поръчката. Редът за потвърждение и моментът на сключване на договора трябва да бъдат ясно описани и съобразени с действителната настройка на магазина.
Преди завършване на поръчката клиентът трябва да може да прегледа продукта, количеството, цената, доставката и крайната дължима сума.
5. Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж при доставка.
Не се приемат онлайн плащания с банкова карта или чрез онлайн платежна система.
Клиентът заплаща дължимата сума на куриера при получаване на пратката. Приложимите куриерски такси и такси за обработка на наложен платеж се посочват предварително, когато се начисляват.
6. Доставка
Доставката се извършва чрез „Спиди“ или „Еконт“ до адрес или офис на съответния куриер, според наличните възможности.
Срок за обработка на поръчката: 1–3 работни дни
Очакван срок за доставка: 1–3 работни дни след обработка
Цена на доставката: изчислява се според избрания метод и се показва преди завършване на поръчката.
Посочените срокове са ориентировъчни, ако това е изрично уточнено, и се прилагат при обичайни условия. При съществено забавяне клиентът ще бъде уведомен, когато е възможно.
Клиентът трябва да предостави точни данни за доставка. При грешен адрес или невалиден телефон е възможно забавяне или неуспешна доставка.
При неполучена пратка можем да се свържем с клиента за уточнение. Повторно изпращане и допълнителни разходи се договарят предварително и се прилагат съобразно закона.
7. Отказ преди изпращане
Клиентът може да поиска отмяна на поръчката преди изпращането и чрез имейл или телефон, като посочи номера на поръчката.
Ще направим необходимото да спрем изпращането, ако пратката още не е предадена на куриера. Това не ограничава законовото право на отказ след получаване на продукта.
8. Право на отказ от договора
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина, при условията на приложимото законодателство.
За отказ може да се използва функцията за отказ, предоставена на сайта, когато е приложима, или да се изпрати недвусмислено заявление на имейла или на адреса на продавача.
Продуктът трябва да бъде върнат в законовия срок след уведомяването за отказ. Клиентът заплаща преките разходи по връщането, ако е бил предварително уведомен за това и законът не предвижда друго.
Клиентът има право да прегледа продукта така, както би могъл да го направи в търговски обект. Той носи отговорност за намаляване на стойността му, причинено от боравене извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
При валиден отказ възстановяваме дължимите суми в законовия срок и по допустим от закона начин. Можем да изчакаме връщането на продукта или доказателство за изпращането му, когато законът позволява това.
Не се прилага общо изключение от правото на отказ само защото дневникът е отпечатан продукт. Изключения се прилагат единствено в предвидените от закона случаи.
9. Рекламации и несъответствие
Ако дневникът е повреден, дефектен или не съответства на поръчката, клиентът може да подаде рекламация на имейл, като посочи номера на поръчката и естеството на проблема.
Ще разгледаме рекламацията съгласно приложимите законови правила. Законните права на потребителя при несъответствие на стоката не се ограничават с тези условия.
10. Лични данни
Личните данни се обработват за приемане и изпълнение на поръчките, доставка, счетоводни задължения и други законни цели.
Подробности са публикувани в Политиката за поверителност на сайта.
11. Интелектуална собственост
Текстовете, изображенията, графичните елементи и оригиналното оформление на сайта и дневника са защитени съгласно приложимото законодателство, когато са налице предпоставките за защита.
Използването им за търговски цели без разрешение на носителя на съответните права не е разрешено, освен в случаите, предвидени в закона.
12. Контакти и жалби
При въпроси относно поръчки, доставки, откази или рекламации можете да се свържете с нас на имейл или телефон.
Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/.
Споровете се решават по взаимно съгласие или по реда на приложимото законодателство.
13. Функция за отказ от онлайн договор
Когато законът изисква това, сайтът предоставя видима и леснодостъпна функция, чрез която потребителят може да изпрати онлайн заявление за отказ от договор от разстояние.
Функцията трябва да отговаря на действащите законови изисквания и да бъде достъпна през целия приложим срок за отказ. Самото наличие на имейл адрес за връщане не замества тази функция, когато тя е задължителна.
14. Промени
Общите условия могат да бъдат актуализирани при промени в услугите или приложимото законодателство. За конкретната поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, освен ако законът предвижда друго.